目标是创建其受众和已确定的

但不可否认的是该工具的战略定位是针对销售周期的。因此它收集的数据涉及与该公司直接接触并表现出商业利益的已知人士。另一方面客户数据平台的细分市场的完整档案必须收集更广泛更多样化的数据和信息。要制定营销策略您不能仅仅了解您的客户更重要的是找出哪些新的细分市场可能对该品牌感兴趣。在营销方面潜在客户至少与实际客户一样重要。客户数据平台朝这个方向收集数据同时建立未知潜在客户的档案但这些客户表现出某些特征并且执行了某些操作。

为了清楚简明地描述这些工具设计的不同目的可以说为构建客户体验提供了清晰的形象而是一种与其他营销工具例如电子邮件自动化和营销工具相结合的执行工具。客户支持。绩效管理策略和客户数据平台的个主要区别在强调了目的和结构方面的概念差异 电报号码数据 之后现在有必要明确这两种工具之间的主要差异。有七个方面值得反思申请如前所述和的区别主要在于应用领域。管理并记录购买前购买期间和购买后的客户互动。它跟踪整个过程并记录反馈以供未来干预。所有联系都与销售流程相关。



另一方面是一种旨在定义营销策略的工具它不仅涉及和观察客户而且还涉及和观察市场识别感兴趣的细分市场并提供运营信息。因此是适用于公司每个部门的工具而不仅仅是销售部门。数据来源记录数据的来源也有很大不同。收集公司获取的有关客户或潜在客户的数据。客户数据平台设法汇集来自许多异构源的数据返回一系列更复杂的定性和定量信息这些信息映射用户行为并创建具有精确特征期望和购买潜力的特定档案。客户旅程无法识别客户与公司的不同接触点。它记录交互但清理数据的工作必须手动完成。